8 000

Adhérents engagés dans le programme

12 000

Sessions personnalisées réalisées par des infirmiers coordinateurs, diététiciens, coachs sportifs et tabacologues

50 000

informations de santé électroniques enregistrées via des dispositifs connectés

Challenge

Un laboratoire pharmaceutique a confié à Patientys la gestion complète de son service Infomed, comprenant :

  • La réception et le traitement des demandes médicales.
  • La gestion de projets transverses.
  • La gestion des crises, notamment lors des périodes de pics d’activité.

Solution

Pour répondre à ces enjeux, nous avons mobilisé des ressources spécialisées.

Niveau 1

Opérateurs et attachés scientifiques pour la prise en charge des demandes courantes.

Pharmaciens et médecins pour la gestion des cas complexes et des astreintes.

Une cellule dédiée, activée à la demande pour gérer les pics d’activité et les situations exceptionnelles.

Résultats

  • 40 000 demandes traitées par an par nos ressources.
  • Gestion de projets transverses : recherches bibliographiques, mise à jour des FAQ, lien AQ-AR-PV, Contrôles Qualités.
  • Implication de nos équipes dans les process qualités globaux du laboratoire: participation aux réunions internes sur les améliorations de Process Qualité et des outils SI.

Découvrez comment nous avons aidé les leaders du secteur

Découvrez nos case studies

  • Notre partenariat avec Tabac Info Service

    mars 31, 2025

    1 min

    70 000

    appels, 10 000 bilans et 28 000 suivis réalisés.

  • Gestion complète d’un service d’information médicale

    janvier 27, 2025

    1 min

    40 000

    demandes traitées par an par nos ressources.

  • Programme de prévention des risques cardiovasculaires

    janvier 27, 2025

    1 min

    8 000

    Adhérents engagés dans le programme

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