Travailler chez nous

► Quel est ton parcours chez Patientys ?

De formation scientifique (biochimie et biologie moléculaire) j’ai été engagé en CDI, bien que n’ayant que peu de connaissances précises de l’industrie pharmaceutique ; grâce à la formation en interne, j’ai appris à connaître les régulations de l’industrie pharmaceutique, les médicaments et vaccins du laboratoire.

► Quelle est ta mission ?

Traitement des appels et des mails provenant des médecins, pharmaciens ou patients, et répondre aux questions d’informations médicales concernant les posologies les effets indésirables et les réclamations qualité produit ou les problèmes de disponibilité qui peuvent se présenter.

► Qu'est ce qui te plait le plus dans ta mission ?

Lorsque l’on reçoit un appel téléphonique il faut réagir très vite en fonction de la demande de l’appelant. Il est impératif de connaitre les produits pour détecter rapidement les « hors bon usage » (utilisation non conforme) des produits. Ce qui peut entrainer la détection et la rédaction de cas de pharmacovigilance. Enfin il est impératif de faire preuve de compassion envers les patients qui ont des effets indésirables afin de les rassurer, et/ou de les orienter au mieux vers un médecin.

► Quel est ton parcours chez Patientys ?

Je suis arrivée chez Patientys, il y a un peu plus de 4 ans, peu après la fin de mes études de pharmacie, pour un CDD dans un premier temps. Cela a donc été l’une de mes premières expériences professionnelles. Durant ces 4 années, j’ai beaucoup appris au contact de mon équipe et de mon manager, ce qui m’a permis d’évoluer au poste de pharmacien référent.

► Quelle est ta mission ?

Ma mission est au sein de l’équipe d’information médicale d’un grand laboratoire pharmaceutique. Nous répondons aux questions médicales des professionnels de santé, des patients et des collaborateurs internes. Je m’occupe également de la création et de la mise à jour des documents de réponse standard et de la formation des nouveaux arrivants.

► Qu'est ce qui te plait le plus dans ta mission ?

Ce qui me plait le plus dans mon travail est de pouvoir entretenir et partager un haut niveau de connaissance scientifique et d’être autonome, tout en gardant de nombreux échanges avec l’équipe et le laboratoire.

► Quel est ton parcours chez Patientys ?

Je suis arrivée chez Patientys by Webhelp Medica en Mai 2016 en tant que médecin expert en information médicale sur une mission d'information médicale pour un laboratoire pharmaceutique prestigieux. Différentes missions ; d’information médicale, de formation et de veille scientifique m’ont été confiées depuis mon arrivée, et ceux pour le compte de différents acteurs importants de l’industrie pharmaceutiques.

► Quelle est ta mission ?

Élaborer, coordonner et répondre aux questions médicales et pharmaceutiques des professionnels de santé ou des patients (niveau 2). - Gérer, documenter et transmettre les cas de pharmacovigilance, matériovigilance et les réclamations qualité. - Participer à la mise en place et au suivi de la qualité de service et de la formation des nouveaux collaborateurs. - Participer à l'amélioration des bases de connaissance via mise à jour de FAQ dans le respect de la réglementation française en vigueur.

► Qu'est ce qui te plait le plus dans ta mission ?

La mission est intéressante car nous sommes sollicités par différents profils de professionnels de santé (médecins, pharmaciens, infirmiers) et les patients. Les questions sont variées, elles peuvent concerner Les médicaments sur leur aspect indication, posologie, tolérance, mécanisme d'action ou conditions de remboursement. Cette variabilité de la nature demandes confère à la mission une absence de monotonie et de routine.

► Quel est ton parcours chez Patientys ?

Je suis arrivée chez Patientys en 2018 en tant qu’infirmière conseil sur des programmes patient, après 2 mois de période d’essai dans cet univers éloigné de l’hôpital j’ai signé mon CDI . Sept mois plus tard on me proposait le poste d’infirmière superviseur.

► Quelle est ta mission ?

Ma mission est assez large puisqu’elle consiste à superviser au quotidien une équipe d’infirmières et d’assistantes administratives. Je m’assure, en collaboration avec ma collègue Coraline, du bon déroulé des programmes. Cela passe par la formation des nouveaux arrivants et la formation continue de l’équipe, par des échanges avec les différents intervenants (hôpitaux /médecins/chefs de projet etc) et par des taches plus administratives.

► Qu'est ce qui te plait le plus dans ta mission ?

Je dirais en premier lieu l’aspect relationnel. Le fait d’être présente et engagée pour mon équipe et les voir gagner en autonomie. La diversité des taches à effectuer est également importante, cela me permet de ne pas me lasser et d’apprendre de nouvelles choses fréquemment.